Question 1

¿Cómo configuro mi sistema VoIP?

Accepted Answer

La configuración de su sistema VoIP se hace en 3 pasos simples: 1) Conecte su equipo a Internet, 2) Configure los parámetros SIP proporcionados, 3) Pruebe su línea. Nuestro equipo puede acompañarle en esta configuración.

Question 2

¿Cómo puedo mejorar la calidad de audio de mis llamadas?

Accepted Answer

Para optimizar la calidad de audio: verifique su ancho de banda (mínimo 100 kbps por línea), use una red cableada en lugar de WiFi, configure QoS en su router, y asegúrese de que sus códecs estén configurados correctamente.

Question 3

¿Qué es un trunk SIP y cómo funciona?

Accepted Answer

Un trunk SIP es una conexión virtual que permite realizar múltiples llamadas simultáneas sobre una sola conexión a Internet. Reemplaza las líneas telefónicas tradicionales y ofrece más flexibilidad y ahorros.

Question 4

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Accepted Answer

Sí, en la mayoría de los casos puede conservar su número existente mediante portabilidad. El proceso generalmente toma de 1 a 3 días hábiles. Nos encargamos de todos los trámites administrativos.

Question 5

¿Cómo aseguro mi sistema VoIP?

Accepted Answer

Asegure su VoIP con: contraseñas fuertes, restricción de IP, uso de protocolos cifrados (SRTP/TLS), actualizaciones regulares del firmware, y monitoreo de tráfico anormal.

Question 6

¿Cómo funciona la facturación?

Accepted Answer

Nuestra facturación es transparente: suscripción mensual fija + comunicaciones según su plan. Facturas detalladas enviadas mensualmente con opción de débito automático.

Question 7

¿Cuáles son sus horarios de soporte?

Accepted Answer

Nuestro soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 9h a 18h. Soporte de emergencia 24h/7d para clientes Professional y Enterprise. Tiempo de respuesta garantizado según su contrato.

Question 8

¿Puedo integrar su solución con mi CRM?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos integraciones con los principales CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.) vía API REST. Nuestro equipo técnico puede acompañarle en la integración.

Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Configuración¿Cómo configuro mi sistema VoIP?

Técnico¿Cómo puedo mejorar la calidad de audio de mis llamadas?

Técnico¿Qué es un trunk SIP y cómo funciona?

Administración¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?

Seguridad¿Cómo aseguro mi sistema VoIP?

Facturación¿Cómo funciona la facturación?

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