Question 1

Comment configurer mon système VoIP ?

Accepted Answer

La configuration de votre système VoIP se fait en 3 étapes simples : 1) Connectez votre équipement à Internet, 2) Configurez les paramètres SIP fournis, 3) Testez votre ligne. Notre équipe peut vous accompagner dans cette configuration.

Question 2

Comment améliorer la qualité audio de mes appels ?

Accepted Answer

Pour optimiser la qualité audio : vérifiez votre bande passante (minimum 100 kbps par ligne), utilisez un réseau câblé plutôt que WiFi, configurez la QoS sur votre routeur, et assurez-vous que vos codecs sont correctement configurés.

Question 3

Qu'est-ce qu'un trunk SIP et comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Un trunk SIP est une connexion virtuelle qui permet de passer plusieurs appels simultanés sur une seule connexion Internet. Il remplace les lignes téléphoniques traditionnelles et offre plus de flexibilité et d'économies.

Question 4

Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?

Accepted Answer

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez conserver votre numéro existant grâce à la portabilité. Le processus prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Nous nous occupons de toutes les démarches administratives.

Question 5

Comment sécuriser mon système VoIP ?

Accepted Answer

Sécurisez votre VoIP avec : des mots de passe forts, la restriction d'IP, l'utilisation de protocoles chiffrés (SRTP/TLS), des mises à jour régulières du firmware, et la surveillance du trafic anormal.

Question 6

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Notre facturation est transparente : abonnement mensuel fixe + communications selon votre forfait. Factures détaillées envoyées mensuellement avec possibilité de prélèvement automatique.

Question 7

Quels sont vos horaires de support ?

Accepted Answer

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Support d'urgence 24h/7j pour les clients Professional et Enterprise. Temps de réponse garanti selon votre contrat.

Question 8

Puis-je intégrer votre solution avec mon CRM ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des intégrations avec les principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.) via API REST. Notre équipe technique peut vous accompagner dans l'intégration.

Questions Fréquentes

Contactez le Support

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