Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est VoIP Solutions.

Raison sociale : [Raison sociale à compléter] NIF/CIF : [NIF/CIF à compléter] Siège social : [Adresse d'immatriculation à compléter] Email de contact pour les questions de confidentialité : info@voip-solutions.es Téléphone : +34 600 780 140

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact, de demande de devis et de support technique :

• Données d'identification et de contact : nom, email, téléphone, adresse, code postal, ville, pays. • Données professionnelles (selon le formulaire) : nom de l'entreprise, numéro de TVA, nombre d'utilisateurs ou d'agents, volume mensuel d'appels, pays de destination, fonctionnalités d'intérêt. • Contenu de votre message ou de votre demande.

Nous ne collectons pas de données personnelles via des cookies de suivi ou d'analyse : ce site n'utilise actuellement aucun cookie tiers ni outil d'analytique identifiant l'utilisateur.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes et questions. • Élaborer et envoyer des devis personnalisés. • Gérer les demandes de support technique. • Gérer la relation commerciale si vous devenez client.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée et ne les cédons pas à des tiers à des fins publicitaires.

4. Base légale

La base légale du traitement de vos données est le consentement que vous accordez en envoyant volontairement un formulaire du site, ainsi que, le cas échéant, l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (élaboration d'un devis) et l'exécution du contrat une fois la relation commerciale établie.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées en interne par l'équipe VoIP Solutions. Pour la gestion des formulaires, nous utilisons un outil d'automatisation (n8n) hébergé sur notre propre infrastructure (n8n.voip-solutions.es).

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne peuvent être communiquées à des tiers qu'en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais de prescription légale applicables. Si aucune relation commerciale n'est établie, les données d'une demande ponctuelle sont conservées pendant une durée raisonnable permettant d'assurer le suivi de la demande, puis supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, ainsi que du droit de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous disposez également d'un droit à la limitation ou à l'opposition du traitement, ainsi qu'à la portabilité de vos données, dans les cas prévus par la réglementation.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@voip-solutions.es, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) pour la transmission des données entre votre navigateur et nos serveurs. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération.

9. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie d'analyse, publicitaire ou de suivi tiers n'est actuellement utilisé. Si de tels cookies venaient à être ajoutés, cette politique serait mise à jour et votre consentement serait demandé via un bandeau dédié, conformément à la réglementation applicable.

10. Modifications de cette politique

VoIP Solutions peut modifier la présente politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou à nos pratiques de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour figure en début de document.